A aula “Gestão de Conflitos na Enfermagem: Inteligência Emocional como Ferramenta de Cuidado”, ministrada pela Enfermeira Daniela Ritter dos Santos, tem como propósito capacitar profissionais de enfermagem a compreenderem e gerenciarem os conflitos que surgem no ambiente de trabalho com equilíbrio, empatia e autoconhecimento.
Baseada em fundamentos da neurociência, comunicação e comportamento humano, a aula aborda como a pressão, as emoções e as decisões coexistem na rotina hospitalar, e de que forma a inteligência emocional (IE) pode ser aplicada como uma ferramenta essencial para a gestão de conflitos. São explorados conceitos como o funcionamento do cérebro frente a situações de estresse, os pilares da IE (autoconhecimento, autocontrole, automotivação, empatia e habilidades sociais) e estratégias práticas para lidar com situações reais de tensão.
Voltada a enfermeiros e técnicos de enfermagem, a formação incentiva o desenvolvimento de competências emocionais e comportamentais que fortalecem o trabalho em equipe, promovem um ambiente mais saudável e humano e contribuem para a excelência na assistência ao paciente. A proposta é que o profissional aprenda a transformar conflitos em oportunidades de crescimento, aprimorando sua capacidade de cuidar de si mesmo e do outro com mais consciência e equilíbrio.
Responsável pela condução do curso, com foco na assistência de enfermagem baseada em evidências.
